Verizon FiOS: I was a new customer and I was getting service...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~sadcustomer da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~sadcustomer
GetHuman:~sadcustomer - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~sadcustomer:Yup. Era afternoon, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~sadcustomer un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~sadcustomer:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~sadcustomer sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~sadcustomer:I was a new customer and I was getting service here for the first time . I was told that they offer a Free box (standard) and I could use my own router. The installer installed one and said I had to use theirs. Then I got my first bill and was charged for the HD box. I called and explained the situation and was told they dont offer Standard boxes. I asked for them to listen to the phone call, since all calls are recorded and my bill was alot more that expected. Then * months later I called to cancell the premium channels before I had to start paying and they said it was done. I few days later i got Emails stating that different bill prices, I called back and was told my bill would be so much and the channels were off. I got my bill and I have been charged for channels and it would take * billing cycles to credit their mistake. I asked to speak to a supervisor and was hold for ever and finally I was told they were having difficulty and would call back. They called back , he also told me
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~sadcustomer:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~sadcustomer:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~sadcustomer:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~sadcustomer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~sadcustomer tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.