Verizon FiOS: I called in to level * he was not able to assis...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~Chris O da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Chris O
GetHuman:~Chris O - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Chris O:Sure. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Chris O un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~Chris O:"Cancel Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Chris O sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Chris O:I called in to level * he was not able to assist due to the issue was with FIOS but was very helpful getting me to the right group. That person was interested but due to the fact I needed to talk to someone in Level * (Tier *) he could not help but tried to get me to them directly but seems that to get someone to fix a Tier * Issue you must submit an email I called the number listed for them at ********** and was told by repair that the only way to connect with tier * and above is with an email. Lets see how fast Tier * calls back to get my Servers back online due to an issue with DNS Reverse name lookup at the Name Server. This is a ISP issue and only Verizon can make the changes needed. I am down until then.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~Chris O:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Chris O:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Chris O:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~Chris O:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Chris O tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.