I called Verizon FIOS last Friday to schedule a...
Una recensione del cliente Verizon FiOS da parte dell'utente GetHuman ~secretiam da novembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di ~secretiam
GetHuman:~secretiam - puoi dire ai nostri altri Verizon FiOS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~secretiam:Yes I can. Era middle of the night, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Verizon FiOS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Verizon FiOS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~secretiam un elenco di Verizon FiOS problemi comuni)
~secretiam:"Pay bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~secretiam sul servizio clienti di Verizon FiOS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Verizon FiOS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~secretiam:I called Verizon FIOS last Friday to schedule a technican to come out and loosen the FIOS box located outside the backside of my townhouse. I was having old siding replaced with new but this FIOS box was in the way for my contractor. I get a voicemail message on Monday (*******) saying to call ***-***-**** to schedule a technican to come out to my residence but there would be a service charge for the service. I called Tuesday (****) - wrong number. Luckily the phone recording said call ***-***-**** instead. I call and pressed two for technical support and finally agent after ** minutes of all these choices and inserting your information. I wait ** minutes for a person to answer. They transfer to another department. ** minutes getting a person, he transfers me to another department. I get customer support service where I originally started! I get a woman and tell her if you transfer to another dept. I will fire Verizon right now! She listens to my complaint and schedules the
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Verizon FiOS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Verizon FiOS?
~secretiam:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~secretiam:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Verizon FiOS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~secretiam:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Verizon FiOS clienti?
~secretiam:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Verizon FiOS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~secretiam tratte dal suo Verizon FiOS problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.