United Airlines: Waited for ** min after auto system said approx...
Una recensione del cliente United Airlines da parte dell'utente GetHuman ~Rljjoseph da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Rljjoseph
GetHuman:~Rljjoseph - puoi dire ai nostri altri United Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Rljjoseph:Yes. Era morning, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto United Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti United Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Rljjoseph un elenco di United Airlines problemi comuni)
~Rljjoseph:"Change Flight" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Rljjoseph sul servizio clienti di United Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la United Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Rljjoseph:Waited for ** min after auto system said approx. ** min wait. At beginning of call gave my phone * and asked if disconnected, please call back. CSR took * and said she would (Christine), started to explain mother in laws flight situation and that she had fallen in Rochester airport when rushing to make changed flight due to cancellation and that she would need wheelchair assist for connection etc. told rep very concerned and needed to verify my mothers connection was confirmed etc. call was disconnected and agent never called back or assist me with anything. United airlines coincidentally sent my mother to the wrong gate and rebooked her on incorrect flight causing her to do extra connections and wait in airport all day for next flight. Gate agent would not talk to me on phone to discuss rebooking. My mother was nervous and injured from falling and United and it's representatives left her to figure it out on her own and simply did not care that she had injured herself when she fell. I
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando United Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema United Airlines?
~Rljjoseph:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Rljjoseph:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di United Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Rljjoseph:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri United Airlines clienti?
~Rljjoseph:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per United Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Rljjoseph tratte dal suo United Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.