United Airlines: Last night I called the regular United Customer...
Una recensione del cliente United Airlines da parte dell'utente GetHuman ~Joe da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Joe
GetHuman:~Joe - puoi dire ai nostri altri United Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Joe:Yup. Era evening, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto United Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti United Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Joe un elenco di United Airlines problemi comuni)
~Joe:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Joe sul servizio clienti di United Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la United Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Joe:Last night I called the regular United Customer Service number listed on their web site. What a disaster. I was calling only because the United web site wouldn't let me book the flight I selected. I was on the phone with the agent ** minutes :-( Most of that time was on hold while she puttered around. This morning I received the receipt from United in my email and realized they had dinged me $*** (* passengers) for the 'Revenue Service Fee' that they charge when you call to make a reservation.**So I just got off the phone after calling ***-***-****. Within * minute I was speaking with a very nice lady named Lois who not only refunded the $*** in fees but arranged to cancel the entire reservation so I could book it myself online, and at a savings of $*** by booking the flight I wanted in the first place, that I was told was unavailable previously. Thanks Lois!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando United Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema United Airlines?
~Joe:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Joe:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di United Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Joe:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri United Airlines clienti?
~Joe:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per United Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Joe tratte dal suo United Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.