United Airlines: Just got off of the phone with two United custo...
Una recensione del cliente United Airlines da parte dell'utente GetHuman ~MDB da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~MDB
GetHuman:~MDB - puoi dire ai nostri altri United Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~MDB:Sure. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto United Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti United Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~MDB un elenco di United Airlines problemi comuni)
~MDB:"Frequent flyer program" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~MDB sul servizio clienti di United Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la United Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~MDB:Just got off of the phone with two United customer "service" reps located in the Philippines. I called to unlock my online account (had forgotten the PW), which was easy to do. Then, I asked what my balance was. The answer was Zero, when I expected it to be about **,***. Why? They'd expired on Oct. *. Nevermind that we use a United Credit card. Nevermind that I flew my husband and two kids to London in November **** on United. Nevermind that I was about to purchase $*,*** worth of flights to London for the holidays on United. To reinstate would cost $**. Now, their customer commitment (https:**www.united.com*web*en-US*content*customerfirst.aspx) claims that "We also make information about our MileagePlus frequent flyer program available on our website and in materials provided upon enrollment and in updates to MileagePlus members." Did I receive any such "update" by email or post telling me that my miles were about to go up in smoke? No. Not one item. Terribly disappointed. HOw is that
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando United Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema United Airlines?
~MDB:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~MDB:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di United Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~MDB:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri United Airlines clienti?
~MDB:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per United Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~MDB tratte dal suo United Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.