United Airlines: I was on the phone with customer service for an...
Una recensione del cliente United Airlines da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri United Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto United Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti United Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di United Airlines problemi comuni)
~anonymous:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di United Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la United Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:I was on the phone with customer service for an hour because they cancelled my flight by mistake. I had to change my flight out at OHare because of a * plus hr flight delay. Tried to check in on-line for return flight and couldn't so I called cusotmer service. At first she said they had no record of my return flight reservation number. After giving her the actual flight number she put me on hold, then said I cancelled it, which I didn't. Told her about the problem going out that required a flight change, but said I didn't want reutn flight changed. Her response, sorry the airport cancelled it and now the flight is full. I said that was United Airlines cusomer service, YOUR COMPANY cancelled by mistake. Again I was put on hold for a very long time. She said I could go on a * hr later flight. I said I am not sitting at airpot all day for your mistake. Again she said they didn't do it the AIRPORT did it. Also told her I paid for upgrade to business class.Each question was followed by very
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando United Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema United Airlines?
~anonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di United Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri United Airlines clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per United Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo United Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.