US Airways: It states that you want to give me the best cus...
Una recensione del cliente US Airways da parte dell'utente GetHuman ~David da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~David
GetHuman:~David - puoi dire ai nostri altri US Airways clienti quando si è verificato il tuo caso?
~David:Sure. Era middle of the night, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto US Airways e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti US Airways descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~David un elenco di US Airways problemi comuni)
~David:"Make a booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~David sul servizio clienti di US Airways
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la US Airways community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~David:It states that you want to give me the best customer service possible, but due to heavy travel and weather, I'll have to call back later, then you hang up. This is after being on another line for ** minutes and holding. If it is weather and travel, why aren't the other airlines applying the same solutions? You must know that telling a customer to call back later and just hanging up, not offering to be in a call queue and calling back, but just hanging up, is not even poor customer service, it is inappropriate and carless on any level. I would have to take away phone privileges if my daughter treated someone like this!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando US Airways. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema US Airways?
~David:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~David:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di US Airways di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~David:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri US Airways clienti?
~David:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per US Airways sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~David tratte dal suo US Airways problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.