Turkish Airlines: The Good: Once I finally got someone to answer...
Una recensione del cliente Turkish Airlines da parte dell'utente GetHuman ~Espi da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Espi
GetHuman:~Espi - puoi dire ai nostri altri Turkish Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Espi:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Turkish Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Turkish Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Espi un elenco di Turkish Airlines problemi comuni)
~Espi:"Cancel or change flight" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Espi sul servizio clienti di Turkish Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Turkish Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Espi:The Good: Once I finally got someone to answer the phone, the representative couldn't have been more helpful or polite. She spoke excellent English, but with a strong accent that was a little hard to understand for someone with bad hearing like myself. Luckily, she seemed to understand me perfectly, despite my heavy chest cold and southern accent. She wasn't rushed and appeared sincerely desirous to do all she could to help me. She not only answered my question (Lost reservation number), but without prompting she sent me a new copy of the e-ticket I had accidentally deleted, and even chose my seats for me. **Maybe I just got lucky, but her attitude went a long way to allay my fears after reading all the super bad reviews I poured over as I remained on the long hold.**The Bad: Wait time was very, very long. Hold music was extremely loud and annoying to my western ears.**I called about *:** PM CST. After an exhausting wait (nearly one and a half hours!) the phone was answered
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Turkish Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Turkish Airlines?
~Espi:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Espi:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Turkish Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Espi:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Turkish Airlines clienti?
~Espi:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Turkish Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Espi tratte dal suo Turkish Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.