TurboTax: This person was slow, not savvy at all about ho...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~YeracD da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~YeracD
GetHuman:~YeracD - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~YeracD:Yes. Era morning, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~YeracD un elenco di TurboTax problemi comuni)
~YeracD:"Refund" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~YeracD sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~YeracD:This person was slow, not savvy at all about how to handle my grievance. It took a while for her to figure it out (while I was placed on hold for * times). In the end of the conversation, I still have wait ** hours for an email to let me know I will be getting a refund for a TT product I did not use. It is funny how I was still billed for a product "I did not use"...her words. I could not get a refund from TT yet - apparently it takes ** hours to process. Then after I get my email in ** hours telling me I will be refunded for said "product I did not use"...I actually have to wait to get my money for another * - ** business days. In the meantime I still cannot get my **** TT tax data to finish filing for * years ago. The download for **** is corrupt. I hate having to contact Tech Support now in order to finish **** properly. TT is stupid and a waste of time and money.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~YeracD:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~YeracD:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~YeracD:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~YeracD:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~YeracD tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.