TurboTax: I used the "call me instead" tool and it was gr...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~miaCorg da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~miaCorg
GetHuman:~miaCorg - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~miaCorg:Sure. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~miaCorg un elenco di TurboTax problemi comuni)
~miaCorg:"Can't Access Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~miaCorg sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~miaCorg:I used the "call me instead" tool and it was great. It took ** min for them to call, but that's better than sitting on hold for that long. They didn't really seem to care, but ended up giving me a code to file all my taxes for free so it was worth the wait for me! I really liked the "They call you instead" tool.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~miaCorg:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~miaCorg:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~miaCorg:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~miaCorg:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~miaCorg tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.