TurboTax: I spoke with a rep who was outstanding. She was...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~Tiffini da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Tiffini
GetHuman:~Tiffini - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Tiffini:Yup. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Tiffini un elenco di TurboTax problemi comuni)
~Tiffini:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Tiffini sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Tiffini:I spoke with a rep who was outstanding. She was helpful and knowledgeable. I needed to change my bank info at the last minute and not only did she walk me through the process she stayed on the line the entire time to ensure the changes were made. OUTSTANDING!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~Tiffini:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Tiffini:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Tiffini:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~Tiffini:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Tiffini tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.