I have used TurboTax for years but this just mi...
Una recensione del cliente TurboTax da parte dell'utente GetHuman ~dolby da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~dolby
GetHuman:~dolby - puoi dire ai nostri altri TurboTax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~dolby:Yup. Era middle of the night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto TurboTax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TurboTax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~dolby un elenco di TurboTax problemi comuni)
~dolby:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~dolby sul servizio clienti di TurboTax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TurboTax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~dolby:I have used TurboTax for years but this just might be my last year. The line connection is always poor, as they have been made aware in past years. The reps are poorly equipped to handle problems and answer questions. If you ask for a supervisor you get strangely disconnected. You are on hold between questions forever. TurboTax is pretty tricky about trying to add more charges and makes it very difficult when you try in advance to make changes to lower charges. I don't think that I have ever experienced a CS Rep that has been rude but I do consider being conveniently disconnected is beyond a rude representation of the company.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TurboTax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TurboTax?
~dolby:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~dolby:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TurboTax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~dolby:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TurboTax clienti?
~dolby:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TurboTax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~dolby tratte dal suo TurboTax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.