Travelocity: The customer service representatives have no id...
Una recensione del cliente Travelocity da parte dell'utente GetHuman ~Rammy da ottobre 29º, 2017
Informazioni sul caso di ~Rammy
GetHuman:~Rammy - puoi dire ai nostri altri Travelocity clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Rammy:Yeah. Era middle of the night, il ottobre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Travelocity e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Travelocity descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Rammy un elenco di Travelocity problemi comuni)
~Rammy:"Make a Booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Rammy sul servizio clienti di Travelocity
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Travelocity community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Rammy:The customer service representatives have no idea what they are doing and seem to not understand anything I say. Rather than deal with the issue themselves, they would just transfer me to someone else. I ended up being given the run around for three and a half hours. The supervisors barely knew what they were doing but eventually dealt with my problem. I've never experienced such bad service before, was even yelled at by one of the representatives.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Travelocity. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Travelocity?
~Rammy:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Rammy:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Travelocity di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Rammy:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Travelocity clienti?
~Rammy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Travelocity sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Rammy tratte dal suo Travelocity problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 21º, 2017.