TracFone Wireless: chat agent "Julie" was able to resolve my probl...
Una recensione del cliente TracFone Wireless da parte dell'utente GetHuman ~Ken da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ken
GetHuman:~Ken - puoi dire ai nostri altri TracFone Wireless clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ken:Yup. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto TracFone Wireless e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti TracFone Wireless descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ken un elenco di TracFone Wireless problemi comuni)
~Ken:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ken sul servizio clienti di TracFone Wireless
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la TracFone Wireless community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ken:chat agent "Julie" was able to resolve my problem, which involved an incomplete transfer of time and minutes from my old phone to a newly purchased one. The incomplete state had left both phones active, with the same phone number, and the minutes only partially transferred. It did take a while (about ** minutes) after first contact to get the correction made, and required several code-entry*response requests. Don't think I could have done it in voice mode* chat is really useful.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando TracFone Wireless. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema TracFone Wireless?
~Ken:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ken:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di TracFone Wireless di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ken:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri TracFone Wireless clienti?
~Ken:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per TracFone Wireless sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ken tratte dal suo TracFone Wireless problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.