Toshiba: Took * tries to get someone to not resolve my s...
Una recensione del cliente Toshiba da parte dell'utente GetHuman ~Brent da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~Brent
GetHuman:~Brent - puoi dire ai nostri altri Toshiba clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Brent:Sure. Era middle of the night, il novembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto Toshiba e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Toshiba descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Brent un elenco di Toshiba problemi comuni)
~Brent:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Brent sul servizio clienti di Toshiba
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Toshiba community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Brent:Took * tries to get someone to not resolve my shipping problem. I was put on hold * times and was disconnected each time, all of them took my phone number but never called back. A supervisor was unwilling to refund my money after waiting ** business days for my shipment, promised to investigate and follow up but never did. I would up buying a new laptop after waiting * weeks and still not receiving my recovery discs, the old laptop was about * months old when the hard drive failed. It seems nobody at Toshiba is willing to help with any issue, I asked for a refund or to have the item shipped overnight and they refused to do either, they were only willing to ship a new item in the normal fashion (multilple shipping companies).
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Toshiba. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Toshiba?
~Brent:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Brent:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Toshiba di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Brent:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Toshiba clienti?
~Brent:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Toshiba sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Brent tratte dal suo Toshiba problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 3º, 2017.