Purchased a toshiba satellite laptop and after...
Una recensione del cliente Toshiba da parte dell'utente GetHuman GetHuman-182609 da ottobre 31º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-182609
GetHuman:GetHuman-182609 - puoi dire ai nostri altri Toshiba clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-182609:Yes. Era evening, il ottobre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Toshiba e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Toshiba descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-182609 un elenco di Toshiba problemi comuni)
GetHuman-182609:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-182609 sul servizio clienti di Toshiba
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Toshiba community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-182609:Purchased a toshiba satellite laptop and after * months the AC adapter went out. My warranty was still there so I was able to receive a replacement AC adapter but only after I placed a whole on my credit card for the amount of the AC adapter. This was to ensure that the old part was returned. After I received the new part I immediatey sent back the old one. I called several days later inquiring about the hold that was still on my credit card. I was told that it would take up to ** days for the hold to be taken off. This information was not relayed to me during the initial call nor does it state in the warranty agreement anything about taking up to ** days before a refund to be processed. My call was twice esclated up to a case manager who refused to correct the situation even after I pointed out that the warranty pamphlet did not have any literature about a refund taking up to thirty days. Please be aware that if you have to return a part or the laptop itself you will be charge
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Toshiba. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Toshiba?
GetHuman-182609:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-182609:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Toshiba di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-182609:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Toshiba clienti?
GetHuman-182609:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Toshiba sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-182609 tratte dal suo Toshiba problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 22º, 2017.