First, the phone number for Toshiba Order Credi...
Una recensione del cliente Toshiba da parte dell'utente GetHuman ~ToshibaJoe da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~ToshibaJoe
GetHuman:~ToshibaJoe - puoi dire ai nostri altri Toshiba clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ToshibaJoe:Yup. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Toshiba e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Toshiba descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ToshibaJoe un elenco di Toshiba problemi comuni)
~ToshibaJoe:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ToshibaJoe sul servizio clienti di Toshiba
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Toshiba community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ToshibaJoe:First, the phone number for Toshiba Order Credit Verification should be updated to ***-***-****. This is the worst ordering process I have ever seen. The ONLY way to get an order to process is by giving a phone number for them to call you at. If your credit card is good and you don't know why your order is canceled, it is because they could not reach you by phone. They claim this is to protect you against identity theft which is insane. a)Calling you does not accomplish that b)They're not in the business of protecting YOU, c)There is nothing said during the call that "proves" anything. If you can at all avoid it, don't order from toshiba.com, but it in the store or online elsewhere* it's NOT worth the hassle of dealing direct. The phone operators stick exactly to scripts* you can't have any intelligent conversation.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Toshiba. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Toshiba?
~ToshibaJoe:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ToshibaJoe:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Toshiba di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ToshibaJoe:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Toshiba clienti?
~ToshibaJoe:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Toshiba sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ToshibaJoe tratte dal suo Toshiba problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.