Time Warner: I was told information on my payment had been...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~anonymous da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~anonymous
GetHuman:~anonymous - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anonymous:Yes. Era middle of the night, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anonymous un elenco di Time Warner problemi comuni)
~anonymous:"Cancel Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anonymous sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anonymous:I was told information on my payment had been posted time and time again by Time Warnners "off shore" people and then they refuse to give their "real"first name or employee id. I have the chat Transscript. I am a LONG TIME time warner customer. Problem started last weekend. After spending over * hours on the phone and chats, I finally got the Time Warner President Office * in NY and left a message about the EXTREMELY poor customer service, not updating of my account, my service price doubled and when it was supposedly price dropped, I LOST ** channels I TOLD THEM I did not want to lose then the customer service rep I called back had the nerve to ask ME why it took me ** hour to "notice the missing channels". I left the message with the Presidents Office, they called Monday and Tuesday. I am a SINGLE MOM working TWO jobs, I am unavailable during the day. They said Pamela from the local customer svc area would call me, which she did and I called her back Tuesday, left a message TELLING
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~anonymous:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anonymous:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anonymous:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anonymous tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.