Time Warner: I needed an extension bc we were getting billed...
Una recensione del cliente Time Warner da parte dell'utente GetHuman ~HowellWifey999 da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~HowellWifey999
GetHuman:~HowellWifey999 - puoi dire ai nostri altri Time Warner clienti quando si è verificato il tuo caso?
~HowellWifey999:Sure. Era afternoon, il ottobre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Time Warner e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Time Warner descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~HowellWifey999 un elenco di Time Warner problemi comuni)
~HowellWifey999:"Upgrade Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~HowellWifey999 sul servizio clienti di Time Warner
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Time Warner community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~HowellWifey999:I needed an extension bc we were getting billed during our off week of paychecks. So I called the regular *** number on the bill. I got a flat no. I explained my situation to no avail.I found this number, called it and Sharon from the columbus ohio office (near me) called back within a couple hours. She put me on a payment plan and helped me as no other could. But everytime I make an arrangement with time warner, they still disconnect and I have to call them to fix it. They need a major overhaul and customer service classes. I have been a call center supervisor for a ***** person customer base and while its not easy to do this job, the MAIN part of your job is customer retention and satisfaction. the company as a whole gets a ZERO rating for this.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Time Warner. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Time Warner?
~HowellWifey999:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~HowellWifey999:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Time Warner di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~HowellWifey999:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Time Warner clienti?
~HowellWifey999:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Time Warner sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~HowellWifey999 tratte dal suo Time Warner problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 26º, 2017.