Target: This is for the time wasted with the level-* CS...
Una recensione del cliente Target da parte dell'utente GetHuman ~Me da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Me
GetHuman:~Me - puoi dire ai nostri altri Target clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Me:Yup. Era late at night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Target e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Target descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Me un elenco di Target problemi comuni)
~Me:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Me sul servizio clienti di Target
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Target community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Me:This is for the time wasted with the level-* CSR. While her grasp of basic English may have been adequate for reading a script and looking up an order, she was unable to do anything in deviation from her scripts. In addition, when my issue turned out to be one that was not on her scripts, I was told to simply "ignore the notification emails". When I asked to speak to a supervisor, she tried to tell me that the supervisor would say exactly the same thing she did. In addition, she argued with me about transferring me. I finally kept repeating "Are you refusing to escalate this call?" over and over until she escalated. Five minutes with a supervisor (who was also obviously a native speaker of English), and the matter was cleared up.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Target. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Target?
~Me:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Me:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Target di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Me:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Target clienti?
~Me:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Target sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Me tratte dal suo Target problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.