T-Mobile: very upset and disappointed. they made an error...
Una recensione del cliente T-Mobile da parte dell'utente GetHuman ~Marie da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~Marie
GetHuman:~Marie - puoi dire ai nostri altri T-Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Marie:Yes I can. Era morning, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto T-Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti T-Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Marie un elenco di T-Mobile problemi comuni)
~Marie:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Marie sul servizio clienti di T-Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la T-Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Marie:very upset and disappointed. they made an error with a replacement order by shipping a cell phone with a wrong battery and then when I'd call to complaint they asked me to buy the battery myself!! How dumb that is... they made the mistake, they are responsible not the client...
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando T-Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema T-Mobile?
~Marie:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Marie:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di T-Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Marie:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri T-Mobile clienti?
~Marie:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per T-Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Marie tratte dal suo T-Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.