T-Mobile support is a joke. Auto-payment faile...
Una recensione del cliente T-Mobile da parte dell'utente GetHuman ~mattyc9 da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~mattyc9
GetHuman:~mattyc9 - puoi dire ai nostri altri T-Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mattyc9:Yup. Era afternoon, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto T-Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti T-Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mattyc9 un elenco di T-Mobile problemi comuni)
~mattyc9:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mattyc9 sul servizio clienti di T-Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la T-Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mattyc9:T-Mobile support is a joke. Auto-payment failed to function as scheduled, resulting in my service being de-activated. Called support and was transferred between three different departments, all of whom gave me conflicting information about the status of auto-pay.**Twice, they tried to correct the issue by re-enrolling me in auto-pay. This REQUIRES that they transfer me to an automated system to accept the "terms and conditions". And the two times I was transferred to this system, THE CALL WAS DROPPED on their end.**After an hour being bounced around to ineffectual support staff and systems, I feel like I can make a valuable contribution to their rating in the form of a single star.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando T-Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema T-Mobile?
~mattyc9:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mattyc9:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di T-Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mattyc9:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri T-Mobile clienti?
~mattyc9:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per T-Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mattyc9 tratte dal suo T-Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.