T-Mobile: * weeks ago when our contract with Verizon expi...
Una recensione del cliente T-Mobile da parte dell'utente GetHuman ~pissedoffcustomer#1 da novembre 4º, 2017
Informazioni sul caso di ~pissedoffcustomer#1
GetHuman:~pissedoffcustomer#1 - puoi dire ai nostri altri T-Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~pissedoffcustomer#1:Yup. Era afternoon, il ottobre 31º.
GetHuman:Hai raggiunto T-Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti T-Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~pissedoffcustomer#1 un elenco di T-Mobile problemi comuni)
~pissedoffcustomer#1:"Payment Arrangement" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~pissedoffcustomer#1 sul servizio clienti di T-Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la T-Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~pissedoffcustomer#1:* weeks ago when our contract with Verizon expired my husband and I decided to go with Tmobile. Its been a nightmare since then. First, my HTC HD* didnt come with data*web. With the HD* being a smart *phone its required to have that on your plan. After that being tkaen care of, we learned that the phone was a MESS. Terrible. I was told that if I paid in full for my upgrade, they would send it to me ASAP and refund me the $ paid for the first phone when they got that back. * weeks have gone by and theres no sign of my money being refunded or a deduction on my bill. A week ago I was told it had already been processed,... I got hung up on * or * times while speaking to representatives. TERRIBLE customer service. Not only that , but these past few times, I got connected with people whose first language clearly wasnt english and when I couldnt understand what they were saying they'd lose their patience. * Another mishappen was just a week ago. They deducted $ from my acct DAYS before it
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando T-Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema T-Mobile?
~pissedoffcustomer#1:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~pissedoffcustomer#1:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di T-Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~pissedoffcustomer#1:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri T-Mobile clienti?
~pissedoffcustomer#1:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per T-Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~pissedoffcustomer#1 tratte dal suo T-Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 31º, 2017.