T-Mobile: I was charged for roaming that Tmobile rep told...
Una recensione del cliente T-Mobile da parte dell'utente GetHuman ~Stow da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Stow
GetHuman:~Stow - puoi dire ai nostri altri T-Mobile clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Stow:Yeah. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto T-Mobile e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti T-Mobile descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Stow un elenco di T-Mobile problemi comuni)
~Stow:"Service problem" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Stow sul servizio clienti di T-Mobile
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la T-Mobile community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Stow:I was charged for roaming that Tmobile rep told me was free. I called to speak to a supervisor who failed to give me his name or his bosses name. He told me there are only two solutions. Cancel my phone or pay the bill and he does not want to hear anything else. I thought that was horrible customer service. He said someone was going to call me back after many times of request. We it has been **hrs and no calls. I am still on the phone right now and **mins gone and still on hold. Unbelievable.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando T-Mobile. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema T-Mobile?
~Stow:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Stow:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di T-Mobile di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Stow:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri T-Mobile clienti?
~Stow:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per T-Mobile sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Stow tratte dal suo T-Mobile problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.