Sprint: I work for a big phone company in customer serv...
Una recensione del cliente Sprint da parte dell'utente GetHuman ~Lee@afruitphone da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Lee@afruitphone
GetHuman:~Lee@afruitphone - puoi dire ai nostri altri Sprint clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Lee@afruitphone:Sure. Era middle of the night, il novembre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Sprint e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sprint descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Lee@afruitphone un elenco di Sprint problemi comuni)
~Lee@afruitphone:"Cancel Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Lee@afruitphone sul servizio clienti di Sprint
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sprint community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Lee@afruitphone:I work for a big phone company in customer service and sales support. I was trying to contact Sprint for our mutual customer with a upgrade eligibility issue, the call advisor with Sprint was not helpful, when I was prompted to contact my own service team I let her know a second time I was that team, she then suggested contacting "national sales support" which I asked to be connected to, she could not do this, so I asked for the number, she could not provide it either, when I asked for her supervior or manager to get that number she disconnected without giving a minimal good bye. VERY rude, and since I offer support I would expect I am beyond disappointed and I must say I will never consider Sprint as a carrier.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sprint. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sprint?
~Lee@afruitphone:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Lee@afruitphone:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sprint di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Lee@afruitphone:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sprint clienti?
~Lee@afruitphone:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sprint sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Lee@afruitphone tratte dal suo Sprint problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 26º, 2017.