Southwest Airlines: The customer service representative I spoke to...
Una recensione del cliente Southwest Airlines da parte dell'utente GetHuman ~anon da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~anon
GetHuman:~anon - puoi dire ai nostri altri Southwest Airlines clienti quando si è verificato il tuo caso?
~anon:Yeah. Era late at night, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Southwest Airlines e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Southwest Airlines descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~anon un elenco di Southwest Airlines problemi comuni)
~anon:"Change flight" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~anon sul servizio clienti di Southwest Airlines
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Southwest Airlines community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~anon:The customer service representative I spoke to had an attitude- he was not at all pleasant to speak with, didnt seem to care I had an issue negotiating their process the prior evening when customer service is not available ** min wait, ** min wait and ** min wait- did not get through- and got agitated and had a tone in his voice when I questioned him on one piece of the process* he then told me he would document our conversation for his supervisor, gave me his badge number and told me he provided excellent customer service-it was my fault apparently as I didn't understand him- What? wait?? When did customer service become the customer should just shut up and listen?
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Southwest Airlines. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Southwest Airlines?
~anon:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~anon:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Southwest Airlines di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~anon:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Southwest Airlines clienti?
~anon:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Southwest Airlines sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~anon tratte dal suo Southwest Airlines problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.