Sony: Online site would not take my info so called...
Una recensione del cliente Sony da parte dell'utente GetHuman ~omnivor da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~omnivor
GetHuman:~omnivor - puoi dire ai nostri altri Sony clienti quando si è verificato il tuo caso?
~omnivor:Yup. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Sony e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sony descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~omnivor un elenco di Sony problemi comuni)
~omnivor:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~omnivor sul servizio clienti di Sony
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sony community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~omnivor:Online site would not take my info so called. Guy was surprised that I hadn't been transferred by someone else but was OK. He then transferred me to "Tech Services" which failed and I was sent to sales which, again, gave me the "All customers service busy...etc.". When I just sat there, someone came on line and but back in some kind of waiting, then I was transferred to wrong department, then - after some discussion - was transferred to the right one who got the fix underway. BTW, their records say that I bought it one month but they actually shipped it * months later. Sorry about the extended description...wrote it waiting for their people to pick up. Bottom line is that they seem willing but whoever designed their 'front end' customer contact system needs help.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sony. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sony?
~omnivor:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~omnivor:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sony di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~omnivor:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sony clienti?
~omnivor:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sony sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~omnivor tratte dal suo Sony problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.