Solarcovers.com: I purchased a solar cover from them a year ago...
Una recensione del cliente Solarcovers.com da parte dell'utente GetHuman ~Pissed in Vegas da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Pissed in Vegas
GetHuman:~Pissed in Vegas - puoi dire ai nostri altri Solarcovers.com clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Pissed in Vegas:Yup. Era afternoon, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Solarcovers.com e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Solarcovers.com descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Pissed in Vegas un elenco di Solarcovers.com problemi comuni)
~Pissed in Vegas:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Pissed in Vegas sul servizio clienti di Solarcovers.com
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Solarcovers.com community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Pissed in Vegas:I purchased a solar cover from them a year ago. Shipping was fair considering the size of the box. Now fast forward to this year. I purchased a new Solar Cover Reel.....THREE WEEKS ago. Paid through Paypal, which I have a receipt of payment, yet I never received a tracking number, I called last week... was in que for ** minutes finally customer support answered, Kyle Burngasser. Granted he took the brint of my frustration and still maintained his cool but then took him close to ** minutes to figure out that the item was out of stock and discontinued... yet it still shows for sale on their website. I was told he would immediately ship out an upgrade which was in stock and I have an email confirmation from him stating that they were shipping out immediately. Over a week has gone by, no package no tracking number. I called left messages... could not get an answer. I then receive an email a few days later: "There was no way we could get anything out to fast enough because of how
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Solarcovers.com. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Solarcovers.com?
~Pissed in Vegas:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Pissed in Vegas:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Solarcovers.com di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Pissed in Vegas:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Solarcovers.com clienti?
~Pissed in Vegas:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Solarcovers.com sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Pissed in Vegas tratte dal suo Solarcovers.com problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.