Sirius/XM: There is a very big gap of communication betwee...
Una recensione del cliente Sirius/XM da parte dell'utente GetHuman ~A J da novembre 13º, 2017
Informazioni sul caso di ~A J
GetHuman:~A J - puoi dire ai nostri altri Sirius/XM clienti quando si è verificato il tuo caso?
~A J:Yes. Era late at night, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Sirius/XM e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sirius/XM descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~A J un elenco di Sirius/XM problemi comuni)
~A J:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~A J sul servizio clienti di Sirius/XM
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sirius/XM community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~A J:There is a very big gap of communication between Sirius Radio and the customer. They keep talking when you are trying to explain the problem. Very frustrating. One gentleman was laughing with his co-workers while transferring me to another "customer care"
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sirius/XM. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sirius/XM?
~A J:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~A J:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sirius/XM di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~A J:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sirius/XM clienti?
~A J:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sirius/XM sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~A J tratte dal suo Sirius/XM problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.