Sirius/XM: I renewed my acct with a rep * months ago and t...
Una recensione del cliente Sirius/XM da parte dell'utente GetHuman ~hutchmike da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~hutchmike
GetHuman:~hutchmike - puoi dire ai nostri altri Sirius/XM clienti quando si è verificato il tuo caso?
~hutchmike:Sure. Era morning, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Sirius/XM e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sirius/XM descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~hutchmike un elenco di Sirius/XM problemi comuni)
~hutchmike:"Change Services" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~hutchmike sul servizio clienti di Sirius/XM
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sirius/XM community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~hutchmike:I renewed my acct with a rep * months ago and told her I remember the call and she said it wouldn't be. I got charged two days ago for an amount that put my acct negative. I called they refunded the amount but it will take *-* days. I talked to my bank and was told sirus should cancel the charge rather than refund it as if its canceled it would be like it never happened while waiting for a refund may create overdraft charges. Well I haven't seen them yet but called Sirius. They said they cannot refund any overdraft charges and kept claiming its not their fault basically. Saying it automatically renews. Even though their rep did not do her job removing the card. I do not ever do auto pay anywhere so why would I here. So called this number today and lady answered again saying they don't refund fees. And told me the other rep would have had to check the box to save card info and would have to tell me that. Which was not done. Finally they offered me a credit on me renewal for *
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sirius/XM. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sirius/XM?
~hutchmike:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~hutchmike:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sirius/XM di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~hutchmike:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sirius/XM clienti?
~hutchmike:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sirius/XM sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~hutchmike tratte dal suo Sirius/XM problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.