Secure Horizons: Have been requesting a new ID card for three mo...
Una recensione del cliente Secure Horizons da parte dell'utente GetHuman ~elinor da novembre 4º, 2017
Informazioni sul caso di ~elinor
GetHuman:~elinor - puoi dire ai nostri altri Secure Horizons clienti quando si è verificato il tuo caso?
~elinor:Yes. Era afternoon, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto Secure Horizons e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Secure Horizons descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~elinor un elenco di Secure Horizons problemi comuni)
~elinor:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~elinor sul servizio clienti di Secure Horizons
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Secure Horizons community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~elinor:Have been requesting a new ID card for three months. They continue to tell me it has been mailed, or will be mailed. Asked for supervisor three times and was told would be called back. As of today, no card, no supervisor. Was told by last customer service rep that computer glitch was showing cards sent (they even have a nick name for the problem!) but cards not actually sent so would request "special service." Still no card, and my old one is two years out of date, wrong doctor, etc. etc.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Secure Horizons. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Secure Horizons?
~elinor:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~elinor:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Secure Horizons di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~elinor:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Secure Horizons clienti?
~elinor:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Secure Horizons sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~elinor tratte dal suo Secure Horizons problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.