Sears: this was the third time we have waited for a te...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~Carol da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Carol
GetHuman:~Carol - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Carol:Sure. Era afternoon, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Carol un elenco di Sears problemi comuni)
~Carol:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Carol sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Carol:this was the third time we have waited for a technician to fix our dishwasher. two previous Mondays we stayed home *-**am thinking tech would arrive. After **am a call would come telling us they had illness and couldn't make it. We made another appointment for this Monday and we have not heard from them yet. "I spoke to Anna a supervisor who said at *am the tech was to be here in ** minutes. It is now *:** no call and no tech. How do we get service from Sears? We are spending our time waiting for a no show? Are we unimportant after they got our thousands of dollars? What has happened to the Sears Company? No one will help us.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~Carol:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Carol:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Carol:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~Carol:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Carol tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.