Sears: I called cust support for GE for fridge I got a...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~melulu da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~melulu
GetHuman:~melulu - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~melulu:Yes. Era afternoon, il ottobre 30º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~melulu un elenco di Sears problemi comuni)
~melulu:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~melulu sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~melulu:I called cust support for GE for fridge I got at Sears. I needed a plug that should have come w*fridge * yrs ago. I ask why I didnt get the plug. They didnt know why. I ask them to ship me one, they said I had to buy it for $** * shipping because fridge is out of warranty. CATCH **! Then I called Sears, same story from them, so I ask to speak to supervisor, they switched me to GE. Since I had been there before and got same answer, I called my store where fridge was purchased. Instead of store, I got a go-tween "support".. told him my story and demanded that I get mgr of dept at my store. Was finally switched into that dept. Got a floor mgr. She worked w*other mgrs at store and was told part did not come with fridge. So we met in middle, I pay for part, $* and they paid shipping. *WHAT A SHAME that I or anyone has to go thru something like this over a $** part! *AND to top it off, when I called GE parts dept, the part thru them cost $* * shipping.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~melulu:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~melulu:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~melulu:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~melulu:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~melulu tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 30º, 2017.