Sears: Hello, **I'm emailing to express complete dissa...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~SaveYourSanity da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~SaveYourSanity
GetHuman:~SaveYourSanity - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~SaveYourSanity:Yup. Era middle of the night, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~SaveYourSanity un elenco di Sears problemi comuni)
~SaveYourSanity:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~SaveYourSanity sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~SaveYourSanity:Hello, **I'm emailing to express complete dissatisfaction will the entire set of calls to your call centers in the Philippines.*** calls, and one to a "Supervisor" that called me Miss twice during the call, even after clarification, and I'm a male. Totally scripted and impersonal.**I understand the need to cut costs and stay competitive, but seriously. Your customer service isn't just bad, it's scripted, there's a time delay that causes cross talk and ENDLESS repeating of information ** times for each person I spoke to. I used both a land line and cell phone with no difference.*Even called from my workplace.**I work in a call center, I'm on the phones * hours a day, so I know what it's like.**I was a customer of Sears my entire life, as were my parents and grandparents. I am no longer. I don't want a voucher or bribes to forgive to wretched phone service I got.**I was charged extra to have my appliance on a Sunday. My spouse is Deaf, as a work around to receive the merchandise when I
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~SaveYourSanity:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~SaveYourSanity:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~SaveYourSanity:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~SaveYourSanity:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~SaveYourSanity tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.