Sears: Had a terrible customer experience occur (drove...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous:Sure. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di Sears problemi comuni)
~Anonymous:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous:Had a terrible customer experience occur (drove an hour for something that was supposed to be on hold for me not be there. waited an hour for manager to assist me. no resolution.) --* Called customer service and was told I could not file a complaint with them unless I had purchased a "large item" (ie: washing machine) asked to speak with a supervisor in case they could file the complaint and representative flat refused to transfer me to supervisor. Instead he told me I could mail in my complaint or call a "complaint hotline." --* Called complaint hotline and waited on hold **mins. Eventually was told "complaint was filed." and nothing further was offered for my trouble or time.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~Anonymous:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~Anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.