Sears: HORRIBLE, HORRIBLE!! i ORDERED SOMETHING ON...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~jim da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~jim
GetHuman:~jim - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jim:Yeah. Era late at night, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jim un elenco di Sears problemi comuni)
~jim:"Make a purchase" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jim sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jim:HORRIBLE, HORRIBLE!! i ORDERED SOMETHING ON **** FOR MY WIFE'S BIRTHDAY ON ****. ON LINE TRACKING SAID IT WAS SHIPPED ****. ON *** IT STILL HADN'T ARRIVED. TRACKING SAID IT WAS DELIVERED ON ***. TOOK FOREVER TO FIND A NUMBER TO TALK WITH A HUMAN. WAS TOLD IT WAS BROKEN INROUTE AND SENT BACK. NO ONE CALLED ME OR EMAILED ME ABOUT THIS. I WAS BILLED THOUGH. AFTER SPEAKING TO CUSTOMOR SERVICE THE BEST THEY COULD OFFER ME WAS TO REFUND MY MONEY OR REORDER IT BUT THEY COULDN'T SAY WHEN IT MIGHT ARRIVE. THIS IS HORRIABLE CUSTOMER SERVICE. I WILL BE GOING BACK TO AMIZON. NO WONDER SEARS IS GOING OUT OF BUSINESS. HAPPY BIRTHDAY TO MY WIFE
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~jim:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jim:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jim:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~jim:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jim tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.