Sears: First call was disconnected in process of being...
Una recensione del cliente Sears da parte dell'utente GetHuman ~Anonymous da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - puoi dire ai nostri altri Sears clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Anonymous:Yes. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Anonymous un elenco di Sears problemi comuni)
~Anonymous:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Anonymous sul servizio clienti di Sears
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Anonymous:First call was disconnected in process of being transferred to technical support. Second call, tech informed me that they had no access to error code information because not covered by warranty. (Really?!)
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears?
~Anonymous:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Anonymous:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Anonymous:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears clienti?
~Anonymous:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Anonymous tratte dal suo Sears problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.