Sears Delivery: first call did not work, held on line for ** mi...
Una recensione del cliente Sears Delivery da parte dell'utente GetHuman ~Nick da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~Nick
GetHuman:~Nick - puoi dire ai nostri altri Sears Delivery clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Nick:Yes I can. Era afternoon, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Sears Delivery e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Sears Delivery descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Nick un elenco di Sears Delivery problemi comuni)
~Nick:"Change Delivery" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Nick sul servizio clienti di Sears Delivery
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Sears Delivery community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Nick:first call did not work, held on line for ** min, no one ever picked up.*Second call same effects, but waited * min.*Third call no answer after automated pick-up, response options did not work.*Fourth call same as above (third call)*Fifth call, human answered after * min wait period, sounded like they had English as a second language. Must have been some overseas low-cost-low-knowledge call center.*asked about delivery time tomorrow. They knew nothing and could not help. Told me I needed to wait for them to call me and tell me when they would deliver. So we are now unable to plan or weekend, because we need to wait for them to call us and tell us when they will come by.*Very frustrating: No wonder they are doing so poorly in the market. There is a very good reason (read above).*On the good side, they did sell me the washer and drier I wanted and it was at a very good price (LG *.* gas washer and dryer) less than $**** each and everyone else wanted a bit more. So price was great, avai
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Sears Delivery. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Sears Delivery?
~Nick:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Nick:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Sears Delivery di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Nick:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Sears Delivery clienti?
~Nick:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Sears Delivery sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Nick tratte dal suo Sears Delivery problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.