Samsung: have to tell you how EXTREMELY disappointed I a...
Una recensione del cliente Samsung da parte dell'utente GetHuman ~ekeeno da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~ekeeno
GetHuman:~ekeeno - puoi dire ai nostri altri Samsung clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ekeeno:Yup. Era middle of the night, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto Samsung e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Samsung descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ekeeno un elenco di Samsung problemi comuni)
~ekeeno:"Account Access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ekeeno sul servizio clienti di Samsung
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Samsung community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ekeeno:have to tell you how EXTREMELY disappointed I am with Samsung's customer service. *We have a Samsung washer and dryer that we just bought less than a year ago. This past June, the washer became defective and caused a serious leak which has in turn ruined our floor covering. The problem is that our washer & dryer are in an area of our kitchen, so not only did the leak ruin the floor around the washer * dryer, but also a major part of our kitchen area.*Long story short, and believe me it is LONNNNNG story, we were promised by * repairmen, and our sales person that our floor would be replaced by Samsung. At that time I was singing the praises of Samsung, so impressed on their customer satisfaction. I am definitely not singing the praises of Samsung anymore. As a matter of fact I tell everyone in our family, every one of our friends, everyone that I work with, every one we know at church, I post it on my FB page, I post it on Twitter, I post it on Instagram....DO NOT BUY A SAMSUNG!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Samsung. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Samsung?
~ekeeno:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ekeeno:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Samsung di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ekeeno:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Samsung clienti?
~ekeeno:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Samsung sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ekeeno tratte dal suo Samsung problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.