SafeLink Wireless: It's impossible to get anything done correctly...
Una recensione del cliente SafeLink Wireless da parte dell'utente GetHuman ~Frustrated Customer da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Frustrated Customer
GetHuman:~Frustrated Customer - puoi dire ai nostri altri SafeLink Wireless clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Frustrated Customer:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto SafeLink Wireless e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti SafeLink Wireless descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Frustrated Customer un elenco di SafeLink Wireless problemi comuni)
~Frustrated Customer:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Frustrated Customer sul servizio clienti di SafeLink Wireless
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la SafeLink Wireless community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Frustrated Customer:It's impossible to get anything done correctly with Safelink. They messed up my replacement phone and activated it with a new phone number. I'm trying to transfer my Safelink service, including phone number and minutes, to the new phone. They are now telling me that my old phone number "is expired" and cannot transfer it, despite the fact that the old phone and phone number are working correctly. Then they told me they can transfer my minutes to the new phone, but it will just be a regular Tracfone now and not a Safelink phone. They also "cannot find" my enrollment and think the enrollment ID doesn't exist, even though I am logged into the website as I talk to them. There is serious communication problems going on. I just told them not to mess with anything before I ended up with no phone number or minutes. They don't understand what they are saying and just read off a sheet of paper and repeat the same phrases. Very frustrating.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando SafeLink Wireless. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema SafeLink Wireless?
~Frustrated Customer:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Frustrated Customer:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di SafeLink Wireless di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Frustrated Customer:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri SafeLink Wireless clienti?
~Frustrated Customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per SafeLink Wireless sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Frustrated Customer tratte dal suo SafeLink Wireless problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.