Rosetta Stone: Support staff not able to help canadian custome...
Una recensione del cliente Rosetta Stone da parte dell'utente GetHuman ~TroubledLearner da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~TroubledLearner
GetHuman:~TroubledLearner - puoi dire ai nostri altri Rosetta Stone clienti quando si è verificato il tuo caso?
~TroubledLearner:Yes I can. Era morning, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Rosetta Stone e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rosetta Stone descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~TroubledLearner un elenco di Rosetta Stone problemi comuni)
~TroubledLearner:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~TroubledLearner sul servizio clienti di Rosetta Stone
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rosetta Stone community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~TroubledLearner:Support staff not able to help canadian customers very well. They continued to refer me to the online support for assistance. Problem was billing for online portion resets every month and I have to call back at the start of every month to input the same credit card info. This is * months in a row and no solution offered
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rosetta Stone. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rosetta Stone?
~TroubledLearner:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~TroubledLearner:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rosetta Stone di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~TroubledLearner:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rosetta Stone clienti?
~TroubledLearner:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rosetta Stone sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~TroubledLearner tratte dal suo Rosetta Stone problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.