Rosetta Stone: Actually, I got no response after calling from...
Una recensione del cliente Rosetta Stone da parte dell'utente GetHuman ~Ginger da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ginger
GetHuman:~Ginger - puoi dire ai nostri altri Rosetta Stone clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ginger:Yes. Era middle of the night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Rosetta Stone e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Rosetta Stone descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ginger un elenco di Rosetta Stone problemi comuni)
~Ginger:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ginger sul servizio clienti di Rosetta Stone
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Rosetta Stone community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ginger:Actually, I got no response after calling from Japan and waiting online for ** minutes. I had already requested an online chat to get help with a version * software installation and I got only an email response that my request "was in the system". Very unprofessional for an organization that charges so much for its software!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Rosetta Stone. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Rosetta Stone?
~Ginger:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ginger:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Rosetta Stone di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ginger:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Rosetta Stone clienti?
~Ginger:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Rosetta Stone sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ginger tratte dal suo Rosetta Stone problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.