Roku: Terrible. I am going back to Time Warner. For a...
Una recensione del cliente Roku da parte dell'utente GetHuman ~Lawrence Brenner da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Lawrence Brenner
GetHuman:~Lawrence Brenner - puoi dire ai nostri altri Roku clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Lawrence Brenner:Yes. Era afternoon, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Roku e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Roku descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Lawrence Brenner un elenco di Roku problemi comuni)
~Lawrence Brenner:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Lawrence Brenner sul servizio clienti di Roku
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Roku community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Lawrence Brenner:Terrible. I am going back to Time Warner. For an hour the voice message was I needed to wait for ** minutes. There was no response. The live chat was worse. I was listed as number ** on the wait list with a ** minutes wait. It never changed and no one responded.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Roku. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Roku?
~Lawrence Brenner:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Lawrence Brenner:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Roku di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Lawrence Brenner:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Roku clienti?
~Lawrence Brenner:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Roku sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Lawrence Brenner tratte dal suo Roku problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.