REI: When providing the info to write the review...
Una recensione del cliente REI da parte dell'utente GetHuman ~Outraged Customer da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~Outraged Customer
GetHuman:~Outraged Customer - puoi dire ai nostri altri REI clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Outraged Customer:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto REI e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti REI descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Outraged Customer un elenco di REI problemi comuni)
~Outraged Customer:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Outraged Customer sul servizio clienti di REI
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la REI community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Outraged Customer:When providing the info to write the review... under "quality of communication" it should be "how well were you understood?" I understood just fine just didn't agree! Anyway, * days ago I visited REI to buy the necessary supplies for my trip to South Africa and spend about $***. A few days later (maybe *), I got a coupon in the mail for **% off one, regular priced item, that members could take advantage of. I went back to the store to get an adjustment and was told that they don't do price adjustments because of coupons! Seriously, even though I purchased the item only * days earlier? CHRIS (at the Olympia, WA location) was very negative with an attitude, and his tone was unacceptable! Only after I said that I will then return the item and buy it again, he said he would make an exception this one time! Unbelievable!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando REI. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema REI?
~Outraged Customer:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Outraged Customer:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di REI di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Outraged Customer:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri REI clienti?
~Outraged Customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per REI sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Outraged Customer tratte dal suo REI problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.