REI: Returned Northface jacket to store location in...
Una recensione del cliente REI da parte dell'utente GetHuman ~jackson da novembre 7º, 2017
Informazioni sul caso di ~jackson
GetHuman:~jackson - puoi dire ai nostri altri REI clienti quando si è verificato il tuo caso?
~jackson:Yes. Era afternoon, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto REI e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti REI descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~jackson un elenco di REI problemi comuni)
~jackson:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~jackson sul servizio clienti di REI
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la REI community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~jackson:Returned Northface jacket to store location in Cary, NC. Thought I'd be able to do a simple exchange for correct size but was told that without a receipt couldn't do. Know mind you I had been to Durham , NC store where I live and had them to search local area for correct size and Cary had it, so expected to do the transaction. There were ***% satisfaction signage (outlining return & exchange parameters) plastered all around the registers so I was expecting exceptional customer service. I asked to speak to the store manager in Cary. She comes out to discuss. Basically tells me can't do w*o receipt despite there return policy being contrary. I leave very frustrated. So decide to call Raleigh, NC store to see what return policy was and they were okay with returning items for exchange, etc. as long as item was in original condition & had tags, etc. So then I call Cary store manager on phone and asked her why there was varying policy across the retail stores (Durham*Cary seemed t
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando REI. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema REI?
~jackson:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~jackson:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di REI di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~jackson:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri REI clienti?
~jackson:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per REI sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~jackson tratte dal suo REI problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.