Qwest: We just moved in from CA. My wife set up the ac...
Una recensione del cliente Qwest da parte dell'utente GetHuman ~Ron da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ron
GetHuman:~Ron - puoi dire ai nostri altri Qwest clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ron:Yup. Era afternoon, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Qwest e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Qwest descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ron un elenco di Qwest problemi comuni)
~Ron:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ron sul servizio clienti di Qwest
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Qwest community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ron:We just moved in from CA. My wife set up the account several days before the move* was told that the phone would be connected on the *th. The person she talked to told her that we needed to stay at the apartment between ****-**** because someone would have to sign or otherwise confirm the connection.*NO ONE showed up or called. We called again at **** and was told that someone would be here by ****.*NO ONE showed or called.*This morning, June **, I called at ****. The person verified that our line had been connected on the *th. I told her that we do not have a dial tone nor was the number displayed on the phone. She verified that there was a problem and that she would schedule a repair technician to be here between ****-****.*NO ONE showed or called. We called again and a tech was supposed to be here between ****-******NO ONE showed or called. Called again, now the new time for repair is ****....it is currently ****....we'll see if they show at this new time.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Qwest. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Qwest?
~Ron:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ron:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Qwest di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ron:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Qwest clienti?
~Ron:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Qwest sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ron tratte dal suo Qwest problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.