Qwest: Customer service seems to have their hands tied...
Una recensione del cliente Qwest da parte dell'utente GetHuman ~Chod da ottobre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Chod
GetHuman:~Chod - puoi dire ai nostri altri Qwest clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Chod:Yup. Era middle of the night, il ottobre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Qwest e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Qwest descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Chod un elenco di Qwest problemi comuni)
~Chod:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Chod sul servizio clienti di Qwest
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Qwest community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Chod:Customer service seems to have their hands tied to what they can do. Very frustrating that they refuse to escalate calls (unless you get a new person, that is).
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Qwest. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Qwest?
~Chod:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Chod:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Qwest di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Chod:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Qwest clienti?
~Chod:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Qwest sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Chod tratte dal suo Qwest problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 19º, 2017.