QuickBooks: Was on hold for almost ** minutes, on with the...
Una recensione del cliente QuickBooks da parte dell'utente GetHuman ~Whatever da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Whatever
GetHuman:~Whatever - puoi dire ai nostri altri QuickBooks clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Whatever:Sure. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto QuickBooks e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti QuickBooks descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Whatever un elenco di QuickBooks problemi comuni)
~Whatever:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Whatever sul servizio clienti di QuickBooks
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la QuickBooks community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Whatever:Was on hold for almost ** minutes, on with the rep for another ** minutes, he put me on hold, no one there was able to give me any info on the error message QB Online was giving me. His solution was to give me a different * for a different "department'... that isn't open until Monday. Not impressed.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando QuickBooks. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema QuickBooks?
~Whatever:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Whatever:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di QuickBooks di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Whatever:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri QuickBooks clienti?
~Whatever:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per QuickBooks sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Whatever tratte dal suo QuickBooks problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.