A Purolator driver picking up verbally told me...
Una recensione del cliente Purolator da parte dell'utente GetHuman ~bug da novembre 6º, 2017
Informazioni sul caso di ~bug
GetHuman:~bug - puoi dire ai nostri altri Purolator clienti quando si è verificato il tuo caso?
~bug:Yup. Era afternoon, il ottobre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto Purolator e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Purolator descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~bug un elenco di Purolator problemi comuni)
~bug:"None of those really matches why I wanted to call Purolator that day." era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~bug sul servizio clienti di Purolator
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Purolator community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~bug:A Purolator driver picking up verbally told me they did not charge for declared value on shipments. I signed a blank (zero) declared value box, then he told me they would not charge if I wanted to claim it and wrote $**** on "his" paper work not mine. A few weeks later I got $*** bill for claiming something I thought was free because a "Purolator employee" told me so. I was only using Purolator because of the postal strike. When I called customer service they told me I have to write a letter, fax it, basically jump through hoops to reverse it and it is a "he said, she said" situation, too bad kind of response. Poor customer service, wow!!! Just so you all know. And called back was put on hold for * hour and ** mins to be sent to a bloody voice mail!!!!!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Purolator. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Purolator?
~bug:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~bug:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Purolator di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~bug:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Purolator clienti?
~bug:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Purolator sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~bug tratte dal suo Purolator problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 29º, 2017.